BTS NDRC, parcours digital et intelligence artificielle
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un
diplôme national de l'État français, de niveau Bac+2, qui donne 120 crédits ECTS. En
deux ans à Lyon, vous apprenez à vendre, conseiller et fidéliser des clients, en
boutique comme en ligne. Notre parcours met l'accent sur le commerce digital, les
réseaux sociaux et les outils d'intelligence artificielle au service de la vente.
Cette formation s'adresse en priorité aux étudiants internationaux, notamment
marocains, qui souhaitent suivre leur parcours initial en France. Nous vous
accompagnons de la candidature jusqu'à votre installation.
Rentrées février 2027 et septembre 2027, 50 places par rentrée
Durée 2 ans, 1 320 heures de cours (900 h en 1re année, 420 h en 2e année) et 16 semaines de stage
Lieu présentiel, 8 B Chemin des Cuers, 69570 Dardilly (métropole de Lyon)
Rythme formation initiale sous statut étudiant avec stage en entreprise. La 2e année peut se faire en alternance, sous réserve de la signature d'un contrat d'apprentissage validé par l'OPCO de l'employeur.
Public concerné titulaires du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent, en particulier les étudiants internationaux
Délai d'accès candidatures pour la rentrée de février 2027 ouvertes jusqu'au 15 novembre 2026
Accès aux personnes en situation de handicap formation ouverte. Contactez notre référent, Morad BAKHALEK, pour étudier les aménagements nécessaires.
Aucun paiement avant l'obtention du visa, puis 6 échéances sur 2 ans
À l'issue de la formation, l'étudiant sera capable de
Prospecter, cibler et conquérir de nouveaux clients
Négocier, vendre et accompagner la relation client dans la durée
Animer la relation client à distance, par téléphone, par mail et sur les réseaux sociaux
Développer et faire vivre une activité de commerce en ligne
Utiliser les outils d'intelligence artificielle pour préparer, suivre et améliorer ses ventes
Organiser un événement commercial et animer un réseau de partenaires ou de distributeurs
Exploiter l'information commerciale pour aider l'entreprise à prendre ses décisions
Bloc 1, relation client et négociation-vente
Prospection et ciblage de la clientèle, techniques de négociation, accompagnement
du client après la vente, organisation et animation d'un événement commercial,
exploitation de l'information commerciale.
Bloc 2, relation client à distance et digitalisation
Relation omnicanale, animation de la relation client digitale, réseaux sociaux,
développement d'une activité e-commerce. C'est dans ce bloc que notre parcours
intègre les outils d'intelligence artificielle appliqués à la vente.
Bloc 3, relation client et animation de réseaux
Implantation et promotion d'une offre chez des distributeurs, développement et
animation d'un réseau de partenaires, création et animation d'un réseau de vente
directe.
Enseignements généraux
Culture générale et expression, langue vivante étrangère (anglais), culture
économique, juridique et managériale.
Le parcours digital et intelligence artificielle est une spécialisation proposée par
le CFA. Le diplôme délivré reste le BTS NDRC national. Le référentiel officiel est
consultable sur la fiche
RNCP38368 de France Compétences (nouvelle fenêtre).
Prérequis
Être titulaire du baccalauréat ou d'un diplôme équivalent, et justifier d'un niveau
de français B2 attesté par le TCF (test de connaissance du français).
Admission en trois étapes
Dépôt du dossier de candidature
Test de positionnement
Entretien de motivation
Délai d'accès
Pour la rentrée de février 2027, les candidatures sont ouvertes jusqu'au
15 novembre 2026. Ce délai laisse le temps de réaliser les démarches de visa
étudiant. Contactez-nous pour le calendrier de la rentrée de septembre 2027.
Modalités d'évaluation
Évaluations régulières en cours de formation, études de cas et mises en situation commerciales
Suivi et évaluation des 16 semaines de stage en entreprise
Examen national en mai et juin de la 2e année, identique pour tous les candidats en France
Six épreuves, culture générale et expression, langue vivante étrangère, culture économique, juridique et managériale, relation client et négociation-vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux
Tarifs et financement
Aucun paiement n'est demandé avant l'obtention de votre visa. Le premier versement
intervient à votre arrivée dans l'école, puis le paiement se fait en 6 échéances sur
2 ans. Les tarifs sont détaillés dans la fiche tarifaire remise avec le dossier de
candidature. Si la 2e année se fait en alternance, les frais de formation
de cette année sont pris en charge par l'OPCO de l'employeur.
Accessibilité
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap,
Morad BAKHALEK, étudie avec vous les aménagements nécessaires, par mail à
contact@formationvr.fr ou par téléphone au
04 28 29 72 31.
Méthodes mobilisées
Cours en présentiel en petits groupes, 50 places par rentrée
Études de cas réelles, jeux de rôle de négociation et projets commerciaux
Ateliers pratiques sur les outils numériques, les réseaux sociaux et l'intelligence artificielle
Stage de 16 semaines en entreprise, pour une première expérience professionnelle en France
Suivi individuel par un référent dédié aux étudiants internationaux
Moyens techniques
Salles de cours équipées, outils de gestion de la relation client et de commerce en
ligne, plateforme e-learning et ressources documentaires.
Encadrement
Les formateurs viennent du terrain et ont une solide expérience de la vente et de la
relation client. Pascal ROSSI, référent pédagogique, pilote l'ingénierie
pédagogique du parcours et suit chaque étudiant international.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par mail ou par téléphone. Chaque signalement
fait l'objet d'un accusé de réception sous 48 heures ouvrées et d'un traitement
documenté.
Métiers visés
Commercial ou commerciale terrain
Conseiller ou conseillère clientèle
Animateur ou animatrice e-commerce
Négociateur ou délégué commercial
Chargé de clientèle à distance
Assistant ou assistante responsable e-commerce
Suites de parcours
Le BTS permet d'entrer directement dans la vie active. Il ouvre aussi la porte à une
poursuite d'études en licence professionnelle (commerce, vente, e-commerce, marketing
digital) ou en bachelor.
Passerelles, équivalences et VAE
Le BTS NDRC est un diplôme national, il n'existe pas d'équivalence automatique avec
un autre diplôme. En cas d'échec à l'examen, les notes égales ou supérieures à 10
peuvent être conservées pendant cinq ans pour une nouvelle présentation. Ce diplôme
est également accessible par la validation des acquis de l'expérience (VAE), via la
plateforme France VAE.
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Nouvelle formation
Indicateurs non encore disponibles.
La première rentrée a lieu en février 2027. Les taux de réussite, d'insertion et
de poursuite d'études seront publiés après la sortie de la première promotion.
Un diplôme national de niveau Bac+2, reconnu partout en France, qui donne
120 crédits ECTS.
Une expérience en France
Seize semaines de stage en entreprise, pour une première expérience
professionnelle sur votre CV.
Une suite possible
Une porte ouverte vers la licence professionnelle ou le bachelor après
l'obtention du BTS.
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Pourquoi le Maroc ?
Nous venons à la rencontre d'étudiants marocains motivés, qui souhaitent suivre un
parcours initial en France et viser ensuite un bachelor. Notre ambition est de
partager notre exigence pédagogique avec de nouveaux publics. Nous limitons chaque
rentrée à 50 places, pour accompagner chaque étudiant de son arrivée jusqu'à sa
réussite.
Votre arrivée
On s'occupe de votre installation
Du départ du Maroc à votre première semaine en France.
Votre logement, réservé avant votre arrivée
Un logement à Lyon, en résidence mixte
Une aide au logement de 100 € par mois pendant 10 mois en 1re année, versée directement au loueur
Un accompagnement à chaque étape
Un billet d'avion aller-retour par an, pris en charge par le CFA
Un accueil à votre arrivée et la visite de l'école
Une aide pour vos démarches, transport, sécurité sociale, complémentaire santé et compte bancaire
L'équipe pédagogique
Des formateurs qui viennent du terrain
Référent pédagogique et référent des étudiants internationaux
Pascal ROSSI
Votre interlocuteur, de la candidature à l'installation. Il intervient sur les
modules du BTS NDRC et pilote l'ingénierie pédagogique du CFA.
Plus de 15 ans d'expérience opérationnelle et managériale, dont 10 ans comme formateur
Auditeur Qualiopi pour des organismes certificateurs
Licence de management et ingénierie de formation
À ses côtés, Morad BAKHALEK (directeur, formateur, référent handicap et mobilité
internationale), Maxime (responsable administratif), Louise (conseillère de
formation) et El-Fayed (chargé de communication).
Découvrir toute l'équipe
Venez nous rencontrer à Marrakech
Sessions d'information chaque lundi, mardi et vendredi chez AFMPro, Portes de
Marrakech, Immeuble AFMPro N° T-120-19, Marrakech 40000. Vous pouvez aussi nous écrire
à contact@formationvr.fr
ou nous appeler au +33 4 28 29 72 31.
